美容室のホームページで新規ユーザーに見られているページは？
美容室のホームページのアクセス解析を見ていると新規ユーザーにある傾向が見られる場合があります。
新規ユーザーとは、美容室に初めて来店される「新規客」のことではなく、初めて「ホームページにアクセスしたユーザー（セッション）」のことです。ですので、アクセス解析での「新規ユーザー」と実際の「新規客」が違うことが分かります。
しかし、今までにお店に来店されたことのあるお客様は、ホームページを見て頂いている可能性も高いので、初めてホームページにアクセスした「新規ユーザー」が、「新規客」になる可能性が出てきます。
アクセス解析（Googleアナリティクス）で分かる新規ユーザーとリピーターの違い
Googleアナリティクスとアクセス解析ツールでは、新規ユーザーとリピーターをセグメントして分析することが可能です。
この2つの属性を分けて見た場合、どのページ見ているか？に違いが出る場合があります。それぞれのユーザーは、どのページに関心があるのでしょうか？
新規ユーザーが見ているページとは？
- スタッフページ
- メニュー（料金）ページ
- ショップ（アクセス）ページ
これらページは、当たり前と言われれば当たり前ですが、よく見られています。どこの美容室のホームページでもある基本的な情報を確認しています。この中にあるページが割り込むことがあります。メニュー（料金）、スタッフ、ショップ（アクセス）ページは、新規ユーザーによく見られているのですが、あるページが存在する事によって、そのページがこれらのページ遷移の中に割り込む場合があります。
それが「クーポンページ」です。
どんな動きをしているのでしょうか？
■トップ→メニュー（料金）→クーポン→ショップ（アクセス）
■トップ→クーポン→メニュー（料金）→ショップ（アクセス）
メニュー（料金）ページの前後にクーポンページが見られています。新規ユーザーは、初めて行くお店の判断材料が少なく、料金も分からない為、出来るだけお得にすませたいことが感じられる動きです。
という事は、
美容室の特徴やウリがホームページから新規ユーザーに伝わっていない場合があります。新規ユーザーには、『メニューと一緒に価値が訴求できるページ』を設置する事で、安さやお得さだけではない判断材料が提供できそうです。
メニューと一緒に価値が訴求できるページとは？
- 悩みが解決できるメニューである事
- 何故悩みが解決できるのか
- メニューの具体的な説明
- 体験者の声
- ＋すぐに予約して頂ける動線
例えば、上記のような要素を掲載したページです。ウリにしているメニューの時には、特にこういったメニューごとの特集ページを用意して、新規ユーザーにお届けできる情報があると集客の期待が高まります。動線がポイントになりますので、ユーザーの動きに合わせたバナー設置などで誘導できると良いでしょう。
長沼 大樹
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