ここ大事！Facebookページのインサイト（解析）のエンゲージメント率
会社やお店単位で多くの美容室がFacebookページを運営されています。SNSの中でもユーザーが使用している率の高いFacebookですので、お店のオペレーションに合わせて投稿しリーチできると良いですね。今回の記事では、Facebookページの投稿がどれぐらい反応を得られているのか、インサイト（解析）を見て確認する方法をご紹介します。
※Facebookページを管理している方しかインサイトは見れません。
インサイトとは？
Facebookページの解析機能です。個人アカウントと違い、Facebookページでは、「リーチ数」や「ユーザー属性」などが解析機能が確認することができます。
エンゲージメント率とは？
インサイトを見る時に目に付くのが「リーチ数」「いいね数」「シェア数」「コメント数」などがありますが、リーチした投稿に対してユーザーの積極的な反応を見る指標が「エンゲージメント率」です。「エンゲージメント率」とは、【投稿にいいね！・コメント・シェアまたはクリックをした人数÷投稿のリーチ数】です。（2015年9月時点の計算式です）
エンゲージメント率がなぜ大切なのか？
Facebookページで投稿するのは、たくさんの人に見てもらう為です。特に美容室では、ブログやホームページをシェアされることも多くあります。せっかくシェアした内容もユーザーに興味を持ってもらえなければ意味がありません。より興味をもって頂くようにPDCAをまわす指標になるのがエンゲージメント率です。投稿に対して反応率を見て、反応率を上げるために「どんな内容が良いのか？」「どんなコピーが良いのか？」「どんな画像が良いのか？」といった課題を抽出することができるのです。
インサイトでエンゲージメント率を見る方法
①パソコンで管理しているFacebookページをひらきます
上部にあるインサイトをクリックします。
②すべての投稿を見る
少し下にスクロールし「最近5件の投稿」という枠で、表示されていない他の投稿も表示させましょう。
③エンゲージメント率をクリック
枠の右上の▽ボタンをクリックしてプルダウンした中から「エンゲージメント率」を選択しましょう。
「交流度」という項目でエンゲージメント率が表示されました。
エンゲージメント（反応）率で３倍以上のさが出る？！（例）
美容室が運営しているFacebookページのエンゲージメント率は、３～１０％の中で変動する傾向にあります。これが実際にどれぐらいの数になるかシミュレーションしてみましょう。
■リーチ数が３０００だったと仮定します。
３０００×３％（反応率）＝９０（反応数）
３０００×１０％（反応率）＝３００（反応数）
上記の場合でいうと３倍以上の差がでています。せっかく投稿した内容が興味をもってもらえないと寂しいですね。
ブログやコンテンツシェア時のエンゲージメント率をUPさせるための投稿方法
「投稿内容の質をあげる・・・」といったようなことは、今回無しにして、投稿時のポイントを２点まとめてみました。ふつうな事のようで、実際は徹底されていないことが多いポイントです。
①サムネイル画像のサイズを合わせる（URLを入力する時）
URLシェア時の画像は、文章より視覚的にインパクトを与えてくれます。投稿時にURLを入力すると自動で画像を読み込んでくれます。この際、読み込ませる元画像のサイズは【1200×630】が適正なサイズのようです。小さい画像や縦長の画像にすると、最適化されずに表示されてしまいます。
≪【1200×630】が適正なサイズの場合≫
≪画像サイズが小さい場合など≫
②「ブログを更新しました」にしない
無料ブログなどの便利機能であるSNS連携投稿機能ですが、安易にしてしまうと「ブログ投稿しました」と味気ないシェアとなります。ブログ内容に合わせて案内文を添えれると良いでしょう。
≪味気ない例≫
③投稿時の文章は100文字程度で３行ぐらいにする。
PC・スマホで異なりますが、長すぎる文章、行数が多い文章は、「もっと見る」となり途中できれてしまいます。ファーストビューで見せたい文章は、文頭にもってくるか文字数や行数を調整しましょう。
≪行数が多く後半の文章がファーストビューで見えなくなる例（PC）≫
まとめ
WEBサイトのコンテンツやブログを、たくさんの方に見ていただく為の指標として「エンゲージメント率」がありました。PDCAをまわす事で、ある程度のパーセンテージUPが期待できる指標なので、普段インサイトを見ないFacebookページ運営者の方もチェックしていただくと良いかと思います。
長沼 大樹
最新記事 by 長沼 大樹 (全て見る)
- TOPページの改善！見た目でどのページに移動（遷移）しているか確認しデザインを改修しよう。 - 2019年1月11日
- ECと実店舗を繋いだ『コンテンツマーケティング』参考にしたい導入・運用事例 - 2018年12月12日
- 新しい出店や新規事業を始める時に必須な『Googleマップ』の登録方法 - 2018年9月3日