チャットワークを本格利用して約１年。メールストレスから解放感を感じる日々。

アプリ, 便利なツール

約１年前からチャットワーク（chatwork）というサービスを利用しています。利用させてもらいながら感じるのは、ChatWork株式会社さんが開発されたこのツールのコンセプトです。

ビジネスが加速するクラウド会議室

チャットワークは、業務の効率化と会社の成長を目的とした、メール・電話・会議に代わるコミュニケーションツールです。

個人間のやりとりもそうですが、複数人が一緒にチームを組んだり、プロジェクトのような形で仕事に取り組む時には、よりこのコンセプトを実感できています。

チームやグループで関わる場合

■お客様案件

私はWebのサポートで関わらせて頂く事が多いです。ですのでメンバーでいうと、「お客様の担当者様＋数名」と「社内営業担当＋デザイナー＋自分」で合計5〜10名のチームでWebサイトを運営していく形になっています。

■社内プロジェクトの場合

支社や部署をまたいでチームが編成されます。メンバーどうしが普段近くにいない事も多いです。これも5〜10名のチームで中期的にプロジェクトを動かします。

■外部ブレーンの場合

新しいシステムやツール、特別な技術において外部ブレーンの力をお借りしながら、協働することがあります。社内技術者＋自分＋外部ブレーンなど、5名前後のメンバー構成です。

複数人が絡む時に出てくる課題

①情報共有の方法について

関連メンバーが増えるほどに、情報の伝達や管理が複雑になります。早い段階で、正確に早く情報を共有できる仕組みの必要性をすごく感じます。
・ミーティング議事録の共有
・口頭でのやりとりの記録（デジタル化）
・あいまいなタスク管理
・一方通行なメール送信

②情報の機密性

コミュニケーションや簡単な報連相以外に、外部に漏れると良くない情報のやりとりが必ずでてきます。何かしらのログイン（ID、パスワード）情報はもちろんですが、データの送受信に気をつけなければならなくなります。

結論

情報の共有方法は、メールでは無くグループチャットの方が圧倒的に便利でスムーズ。でもFacebookやLINEなどは、プライベートで利用する事もあり、乗っ取りやうっかり投稿が怖いので、ビジネス用のチャットツールだと安心。

ビジネス用ツールの条件

①PCでもスマホでも操作出来ること

外出先からチェックできなければ利便性にかけるので、インターフェース含めてスマホで操作が必須。逆にスマホのアプリだけだとPCから操作できないのでNG。

②必要な機能があること

・グループが作れてチャットが出来ること
・メッセージはもちろん画像やファイルも送れること
・重たいファイルも送受信できること
・プッシュ通知があること
・タスク管理（チェック）ができること
・外部ツールとの連携や拡張性があること

※セキュリティがしっかりしていること

③直感的に操作できること

説明書無しで使い方が分かること。ITリテラシーが高くない人でもストレスを感じずに慣れる事ができるもの。簡単。

④出来れば無料であること

社内外の人たちが活用することもあり、予算の問題からコストがかからない利用方法ができるツール。

実現してくれたツール「Chatwork」

今まで案件によって色々なツールを利用してきましたが、ここで記されているような課題を解決してくれるツールでいきついたのが「チャットワーク」でした。

■チャットワーク

出典：http://www.chatwork.com/ja/

機能

グループチャット
タスク管理
ファイル共有
ビデオ通話／音声通話

アプリインストール

⇒iOS版

⇒Android版

特にメール利用が多い方はストレスから解放されるかと

■重いデータを送受信する方

メールで画像を送信する時に、軽いデータならそのまま添付して送信すると思いますが、データが重い時は他サービスを利用してデータの受け渡しを行っている方が多いのではないでしょうか。例えば無料でも利用できるデータ（ファイル）便なんかは、簡単です。先方とのやりとりがメールに限られている場合、私も今でも良く利用させてもらってます。

またクラウドなどでアクセス権限を付与（共有）して、データの受け渡しを行うことも。Dropbox（ドロップボックス）やGoogleドライブなどは、容量に制限がありますが、とても便利なサービスです。

これらのサービスを今でも利用している私ですが、相手がチャットワーク（chatwork）ユーザーの場合は、データの送受信はチャットワーク（chatwork）で完結させています。ドラッグ＆ドロップで一瞬で送信が完了します。

■メールで頻繁に同じ人たちにCcを付けて送っている方

チャットワーク（chatwork）では、複数人のユーザーを指定してグループを作ることができます。そして、メッセージを送る時に『To』という機能があり、特定の人に向けたメッセージの場合に利用します。この機能がある事で、グループ内でメッセージのやりとりが流れる中でも、自分宛ての内容を把握する事ができます。

■よく過去のメールに遡って確認している方

過去の履歴を確認したい時ってありますよね。その際、検索機能やフィルタをかけて探すと思いますが、思ったように見つけにくい時があります。同じ相手でもメールアドレスが違ったり、件名が入ってなかったりするとより大変です。私はしょっちゅう『F4（Windows ）』で検索してました。

チャットワーク（chatwork）は、個人間のやりとりはもちろん、グループや案件などでグループを作っていると、いちいちフィルタをかける必要がありません。またチャットワークは検索機能が非常に充実しています。

まとめ

約１年利用して感じること。チャットワーク（chatwork）ですべての機能をまかなう事は出来ませんが、他の外部ツールと連携しながら活用することで、コンセプトにあるような「ビジネスを加速させるクラウド会議室」になってくれています。

チャット系ツールやプロジェクト系ツールを利用されていない方は、無料プランもありますので、試しに利用されと良いかもしれません。私の会社では、数人が無料プランで試した後に、運用方法やルールなどを作り、有料プランで全社員導入に至りました。

この記事を書いた人
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長沼大樹

運用ディレクター：株式会社ケイアートファクトリー

メディア運営・分析・LPO・WEB広告などにおいて、様々な企業のWebマーケティングをサポート。Google AdWords 認定資格保持。Googleアナリティクス個人認定資格（GAIQ）保持。