企業SNS（Facebookページ）の投稿回数。うっとおしく（うざく）感じるのは何回目から？
SNSのフィードを見ていると、面白い投稿や興味深い投稿もあれば、どうでも良い投稿やスルーしたくなる投稿も存在します。
流れてくるものに対して、誰の投稿なのか。どんな投稿なのか。といった瞬時の判断で反応しています。逆に自分が発信した投稿も一瞬の判断でタップしてもらえたり、スルーされたりしていると思います。
「単純接触効果」を狙う
SNSは、コミュニケーションツールであり、インターネットを通じて顧客と接触できるツールです。「良いイメージの接触回数が多い」のか「良く無いイメージの接触回数が多い」のかでファンの顧客ロイヤリティが大きく変わります。
単純接触効果とは
初めのうちは興味がなかったり、苦手だったりしたものも、何度も見たり、聞いたりすると、次第によい感情が起こるようになってくる、という効果。たとえば、よく会う人や、何度も聞いている音楽は、好きになっていく。
どれぐらいの頻度が良いのか？
企業アカウントによって投稿の頻度が違います。1日数回投稿されているアカウントもあれば、週1〜2回程度のアカウントもあります。ある程度の回数があった方が良さそう。でも投稿回数が多かったらスルーされそう。果たして、どれぐらいのペースで発信していけば良いのでしょうか？
公開されているFacebookページのデータを見てみました
データサンプル数が多く、リーチ数やエンゲージメント率といった指標がでているので大変参考になるデータでした。
「週に1回」の投稿では12.86％、「週に2～4回」の投稿では12.36％とそろって12％以上が積極的な反応をとっているものの、「1日に1回」の投稿では10.84％、「1日に2回」の投稿では8.86％、「1日に3～4回」の投稿では6.21％、「1日に5～9回」では5.89％と、投稿頻度が高くなるにつれてエンゲージメント率が低下する状況となった。
メモ
「週に数回」を目安に、Facebookページのインサイトを見ながら「投稿内容」「投稿回数」のPDCAをまわしていきたいなと思います。